Customer Success Manager - German Speaker

Sobre nosotros 🏢

En Minderest, lideramos la inteligencia de precios, permitiendo a cientos de compañías en más de 30 países optimizar sus estrategias de venta en tiempo real.

Si te apasiona trabajar en una empresa que innova en IA y transforma la competitividad de grandes marcas globales como Carrefour, Samsung, Leroy Merlín e Ikea, ¡te invitamos a unirte a nosotros!

Tu Misión 💻 🎯

Tu misión será asegurar que nuestros clientes clave obtengan el máximo valor de nuestra plataforma, ayudándolos a tomar decisiones informadas y estratégicas que potencien su éxito.

¿Eres bilingüe alemán/español y te comunicas con fluidez en inglés? ¿Tienes al menos un año de experiencia en éxito del cliente en empresas SaaS?

¿Te gustaría ser el enlace de confianza entre Minderest y nuestros clientes más estratégicos?

Funciones y responsabilidades 📋

Como Customer Success Manager, tu principal objetivo será el compromiso y la satisfacción del cliente, estableciendo relaciones y llegando a ser su asesor estratégico y de confianza durante todo su ciclo de vida en Minderest. Esto incluye:

• Relación con el cliente: Gestionar y construir relaciones duraderas, entender sus necesidades y personalizar soluciones.
• Implementación y Adopción: Guiar la implementación y realizar workshops para optimizar el uso de la plataforma.
• Educación: Proporcionar capacitación continua a los clientes para optimizar su uso de la plataforma, desarrollando materiales educativos y recursos para mejorar la experiencia del cliente.
• Workshops y formación para ejecutivos: Organizar y dirigir talleres y sesiones de formación para ejecutivos y detectar/acordar oportunidades de crecimiento siempre alineadas con sus necesidades y objetivos.
• Oportunidad de crecimiento y Retención: Identificar oportunidades de upselling y manejar riesgos de baja.
• Excelencia operativa y Análisis: Presentar reportes ejecutivos, mejorar procesos, y colaborar en equipo.
• Gestión de CRM: Mantener actualizados y de manera precisa los registros de clientes en los sistemas CRM y contribuir a la mejora de los flujos de trabajo.

Tu Perfil 🔍🧐

• De 1-3 años de experiencia en puestos de atención al cliente. Experiencia en empresas SaaS es un plus.
• Demostrable nivel bilingüe alemán/español y nivel alto de inglés.
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de presentar, gestionar reuniones o celebrar seminarios web.
• Orientado al detalle y con obsesión por la eficiencia.
• Deseable dominio de software CRM (preferiblemente Hubspot).
• Dominio de Google Suite (Calendar, Meet, Docs, Sheets, etc.)
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para informar decisiones.
• Capacidad para entablar relaciones con el cliente a todos los niveles, incluido el nivel C-suite.
• Habilidad destacada para colaborar efectivamente entre los diversos departamentos de la empresa.
• Proactividad y capacidad de adaptación al cambio en un entorno complejo y dinámico.
• Deseable experiencia en la implantación de soluciones SaaS con entusiasmo por la tecnología y aptitud técnica demostrada.
• Habilidad negociadora y dotes comerciales con orientación a resultados.

Salario y Beneficios 🥳💪

En Minderest, ofrecemos un entorno de innovación y aprendizaje continuo, con oportunidades de crecimiento y una cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal.

💰 Salario competitivo con revisiones anuales.

💪🏻 Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos estratégicos del departamento.

📈 Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento.

🏠 Contrato indefinido a tiempo completo.

⌚ Horario flexible y tres tardes libres a la semana durante todo el año.

💻 Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia (España).

🩺 Seguro médico privado de cobertura completa sin copagos.

📖 Presupuesto anual para formación técnica individual para cada empleado.

💶Retribución flexible (comida, transporte o guardería).

🎉Organizamos afterwork de manera regular.

☕Café y té gratis en nuestras oficinas.

Si cumples con los requisitos y te gustaría hacer historia con nosotros, ¡postúlate ahora y sé parte de nuestra próxima fase de crecimiento!

Proceso de selección 🗒️

• 👥 Entrevistadores: People Specialist, Head of Customer Success/TL Customer Success
• 🌍 Competencia lingüística: Pruebas de idiomas durante el proceso de selección

Minderest es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para tod@s. Donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas.

Nuestro Plan de Igualdad y LGTBI es un reflejo de este compromiso, asegurando un entorno de trabajo donde tu desarrollo profesional es prioritario.